福袋のネットオークションで代金の返却請求された
お忙しい所申し訳ありません。
この度、インターネットオークションでトラブルが発生し、当人同士では解決する事が難しい為こちらへご相談させて頂く事にしました荒牧と申します。
以下についてご助言頂ければ幸いです。
私が出品しました商品(URL：http://******)の事です。
今月１２日にこちらの商品を5,000円スタートで出品し、何件か入札があった後、１６日に今回の落札者より10,000円で即決(早期終了)して欲しいとの依頼を受けました。
その時点ではまだ金額がそれほど上がっておらず(7,000円)、連休中に旅行の計画があり早急に取引を終了させたかった事もあり、落札者からの依頼を了承してオークションを早期終了させました。
それが１６日の１３時過ぎです。
その後、落札者から落札価格10,000円＋送料800円の10,800円を郵便振り込みにて１７日１３時頃送金してもらい、入金を確認後翌１８日の１０時３５分に商品をゆうパックにて発送しました。
ここまでは何事もなく取引が進んだのですが、先方へ商品が到着した約２時間後の１９日１４時０１分に以下のようなメールが来ました。
「単刀直入に申し上げます。
あなたの行った行為は詐欺行為であり、このままお許しする事は出来ません。
私の支払った金額10800円を即返金しなければ、あなたを警察に通報致します。
私もそうですが、お金を支払った親も許していません。
返金が確認出来次第、商品の方は返品させて頂きます。」
(原文をそのままコピー&ペーストしています)
商品が先方宅へ到着している事は追跡ページにて確認出来ている為
・内容品は間違いなく出品時の福袋である事
・福袋という性質上、内容物へのクレーム等には応じかねる事(商品説明へ記載済)
・内容物は合計で定価28,000円弱する為、詐欺ではない事を記載して先方へ事情を説明して頂く様連絡しました所、
「言い訳は結構ですし、聞きたくもありません。
あなたの行った罪を認め、きちんとお金を返して下さい。
親も商品の説明欄等を見て、実際はこの倍以上の商品が入ると書いてあるのに、どういう事だと言っています。
画像の商品は紛れもなく嘘ですよね。
実際に私を騙したんです。
許せません。
返金お早めに宜しくお願いします！」
との事でした。
説明欄へは、〝落札価格に応じて内容が増えていきます〟
〝この倍以上の量のお洋服がありますので(画像で)全部は掲載出来ませんでした〟
という事こそ記載していますが、落札者からのメールにある【実際はこの倍以上の商品が入る】という記載はしていない為、まず紛らわしい説明文を掲載してしまった事を詫び、その上で商品説明欄を再度確認頂く事も含めて連絡しましたが、
「母がお金を返金する気持ちはないのですかと言っています。
全く納得出来ていません。
あなたの言っている事はただの言い訳にすぎないと言って怒り狂っています。
自分自身が私にした事をもう一度よく考え結論を出して下さい。」
との返信。
確かに私の説明文も言葉が足りなかったとは思いますが、前述のメールの本文のように私の言い分を聞いてもらえない以上これでは話が進められません。
先日、最寄の警察署に参りまして相談した所、今回の件は詐欺に該当しないとの見解を頂きましたが返金義務の有無については回答を頂けませんでした。
また、同様にオークションの管理側へも連絡しましたが、私の今回の出品物が規約違反に該当するという指摘は受けておりません。
この場合、私に返金義務は発生するのでしょうか？
また、先方へはどのように説明すれば納得してもらえるのでしょうか？
(おそらく、警察やオークション管理者、こちらへ相談したと説明しても疑われてしまうと思いますので…)
長文になり、内容がわかりづらくなってしまい申し訳ありません。
何卒宜しくお願い致します。
【ご返答】
こんにちは。
掲載している商品と発送した商品が同じものであれば、詐欺にはならないと思います。
多少違うとしても、商品自体が「福袋」ですから、やはり詐欺ではないと思いますよ。
全く違う場合で、騙す意図がある場合には詐欺になりますが、そもそも詐欺を立証するのは大変なことですのでどちらにしても大丈夫だと思います。
では、返金義務があるかということですが、ご自身の気持ち次第だと思います。
返金した方が良いと思うのでしたら、返金すれば良いですし、返金が納得できないのであれば返金しなくても良いと思いますよ。
もし返金しないで、相手方が納得いかない場合には、勝手に裁判を申し立てるでしょうし、そこで闘えば良いわけです。
１万円の商品で裁判を申し立てるでしょうか？
最終的にはやはりご自身の意思次第だと思います。
またいつでもご連絡ください。
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