楽天市場内の通信販売で違う商品がきた
突然すいません
無料法律相談のページからきました。
先日楽天市場内の商品を通信販売にて購入したところ、商品自体は写真と同じですが内容が記載されてるのと違うのが着ました、向こうの業者は一向に返品をしてくれません。
どうすればよろしいでしょうか？？
私と業者のやり取りのメール（省略）を送ります。
よろしくお願いします
【ご返答】
こんにちは。
楽天の苦情窓口などはありませんか？
あるのであれば、まずはそちらに相談してみてはどうですか？
ネットで調べてみると、「楽天 苦情 連絡先」で検索すると出てきますね。
この苦情窓口で販売店に対応してくれるならよいですが、そうでなければご自身で契約解除を主張する必要があります。
内容証明郵便などで、商品の紹介と内容の違う旨と、内容が違うのであれば買わなかった旨を記載した契約解除の通知をすることになります。
通知は証拠能力が高い内容証明郵便が一番なのですが、１，０００円ぐらい費用がかかります。
それでもダメなら、裁判するしかなくなります。
とりあえず今できることをやってみてはどうですか。
楽天に連絡することはすぐにできそうですよね。
それをやってみて、結果次第で次の手を考えましょう。
またいつでもご連絡ください。
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