車を修理に出したが修理できていない
はじめまして、Iと申します。
突然のメールで申し訳ありません。
他に頼るあてもなく、それでも専門家のご意見をお伺いしたいと思い、この度メールさせて頂きました。
先日、車をガードレールにぶつけてしまうと言うつまらない自損事故を起こしてしまいました。
そこで、ある正規店に持ち込み、修理してもらうことになりました。
最初、店の担当者と話をした時は「部品がそろえば10日で完了します」とのことで、そのまま預けて帰宅しました。
それから2週間後に店から「部品がないので修理完了していません」という連絡があり、しばらく問答した結果、持ち込んだ日から5週間後にあたる日時に修理を完了させると約束をしました。
しかし、その指定の日から5日後になって「まだ完了していません」と連絡がありました。
そこからまた問答した結果、持ち込んだ日から8週間後にあたる日時に完了させる約束をしました。
しかし、またその納期は守られることはありませんでした。
それから更に1週間後に修理完了ということで戻ってきたのですが、正直「完了」とは言いがたい仕上がりでした。
・修理が十分に完了していない。
→修理内容は特別な作業を伴わない、ただの部品交換および調整
・納期が2度も守られなかった。
→急かしたわけではなく、店側が提案してきた常識的な納期
納期が遅れたことは店の過失であるため、債務不履行（履行遅滞、不完全履行）に該当し、契約解除をすることができる、と知人から聞いていたのでそう提案しましたが、店側の回答は、「原状回復ができないので契約解除はできません」と言われてしまいました。
この場合、どちらが正しいのでしょうか？
正直、この店は作業レベルも含めて信用できないので、さっさと契約解除して他店に持って行きたいです。。。
（補足）
・現在、車は自分の手元にあり、修理代金の支払いは保留しています。
・車引き取り時、支払い保留は店も同意していました。
・他店で話を聞いたら、部品発注も含めて2週間もかからない程度の内容。
・問題の部品もちゃんと発注すればすぐ手に入るもの。
・発注が遅れたのは店の確認不足による。
ご多忙中に恐縮ですが、良いアドバイス頂ければ幸いです。
【ご返答】
こんにちは。
まずは他の店に車を持ち込んで、しっかりと修理をしてもらってください。
そして、部品交換してもらった部品の値段をその店に聞いてみてください。
それでその交換してもらった部品の値段だけを支払えばよいと思いますよ。
法律的には債務不履行にもなりますし、履行遅滞にもなります。
どちらにしても信用関係が完全に壊れているのは確かですし、契約内容も達成できていないわけですから、契約の解除ができます。
ただ、これから契約を解除して、部品交換したものを元に戻すのも面倒ですし、その店と関わるのも面倒ですよね。
であれば、部品の値段だけを支払えばよいと思いますよ。
こんな店に工賃は必要ないと思います。
これで交渉してみてはどうでしょうか。
またいつでもご連絡ください。
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