子供がネットで買ったゲームを取り消したい
この度は、インターネットで検索していたら偶然ホームページを閲覧しメールを送らさせていただきます。
この度の御相談ですが、12歳の子供がインターネットでゲームソフトを購入申し込みをしていました。
値段が14,980円(税込み)と非常に高額なソフトだったので相手の会社へキャンセルの電話をしましたが、メールのみの受付でこちらからの申し入れのみを記入し送付しました。
相手側より一通の封書が届き内容として、『保護者の同意を得られていない未成年者という事で商品の取り消しを求めるのであれば弊社宛に内容証明にて未成年者取り消しの届出を行ってください。』とありました。
※未成年者取り消しの届け出を提出する場合
未成年者からの申し込みだったのかを証明する為に、公的機関から発行されている御子息様のお名前・御親権者との続柄がわかる書類のコピー(住民票など)と保護者の方の写真付き公的証明書のコピーを同封の上、弊社宛てにお送りください。
上記のように内容証明書を相手へ送付するにあたりどの様に記入してよいか、また確実にキャンセルできるのかが不明なのでお教え願いませんか?
よろしくお願い致します。
【ご返答】
こんにちは。
内容証明郵便には他の書面は入れられないので、住民票などは入れられないですよ。
とりあえず内容証明郵便を出すしかないようですね。
内容はご自身が差出人で、お子さんがいつ、何を、購入したのかを特定して、そのお子さんの法律行為を取り消すような文章ですね。
住民票などの個人情報は必要ないと思いますよ。
まずは相手が言うように内容証明郵便を出して、反応を見てみてはどうですか。
ただ、相手がのらりくらりと逃げるようなら、あとは裁判をするしかなくなりますので、どこまでやっていくかですよね。
お子さんが買ったといっても、お金の決済があったわけですから、これからは子供に決済させないようにすることも大切です。
もし相手の会社が逃げるようなら、今回は勉強だと思うことも必要かもしれません。
裁判をするとなると、労力も費用もかかります。
ちなみに内容証明郵便を出すだけでも１０００円ぐらいはしますよ。
またいつでもご連絡ください。
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