エステの電話がつながらずプリペイドを返金してもらいたい
初めまして、Aと申します。
突然のメールで失礼致します。
ネット上でこちらのＨＰを拝見させていただき、メール致しました。
早速ですがご相談があります。
長くなりますが、最後までお付き合いいただけると嬉しいです。
私は都内在住の２７歳のＯＬです。
昨年夏から通っていたエステティックサロンに予約をいれようと電話をしたところ、電話が繋がらない状況でした。
ＨＰがありまして、このエステを経営している本社にもかけてみましたが、こちらも繋がらない状況でした。
不信に思い、直接店舗に出向いたのですが、入口に「６月中旬リニューアルオープンの予定で、一時閉店させていただきます」との張り紙がありました。
幸い、この同じビル内にビルのオーナー様が入っていらっしゃって、そのオーナー会社に行ってみました。
すると、オーナー会社はその本社と連絡が取れている状況ではあるが、経営者が代わるという話で現在もめている状況だそうです。
経営者が代わって本当にリニューアルするという話もあれば、もしかしたらこのまま・・・・という可能性もあるそうです。
ついでに言うと、家賃も数か月分滞納しているとのこと。
６月上旬にははっきり話がつく、とオーナー会社の社長に言われました。
このエステはフェイシャル(顔のエステ)専門で、事前にプリペイドカード(金券)を購入し、利用したエステに応じてその金額をカードから引いていくというシステムです。
他に支店もなく、１店舗だけです。
去年の６月オープンでまだ１年未満です。
私は去年の夏から通っていますが、今年の３月に４３０００円分のカードを一括支払いのクレジットで購入し、現在３１４７５円が未使用の状況です。
またこのエステが独自に作成した「カード購入同意書」には「支払いが５万円未満のプリペイドカードは特定商取引法の適用外であり、途中解約、及び返金はできませんのでご注意下さい」と書いてありました。
しかもこれに同意をして購入した私の場合はやはり適用外ですよね・・・。
私が最後にこの店舗に行ったのは４月中旬です。
クレジットカード会社にも連絡を取ってみたのですが、４月２５日にそのカード会社を通して支払いをしたお客様もいるようです。
おそらくその後閉店したのかと思われます。
私と同じ思いをしているお客様がいると思うと、悔しくてなりません。
消費者センターにも相談したところ、倒産する前に「債務不履行による契約解除文書」を郵送した方が良いと言われました。
ただちに文書を郵送した方が良いのか(ＨＰを参考にさせていただきます)、 またビルのオーナー会社と本社との決着の返事を待ってから動いた方が良いのか、ぜひアドバイス下さい。
ビルのオーナー会社は、決着がつくまで待っていたらどうか、と言っています。
このようなことは初めての体験で、少々パニックになっております。
まだ金額も諦められる金額ですが、経営者のこのような行為に憤慨しております。
現代では多発するトラブルかと存じますが、どうか良きアドバイスをいただけませんでしょうか？
最後になりましたが、ここまでお読みいただきありがとうございました。
どうぞよろしくお願い致します。
【ご返答】
こんにちは。
＞ただちに文書を郵送した方が良いのか(ＨＰを参考にさせていただきます)、またビルのオーナー会社と本社との決着の返事を待ってから動いた方が良いのか、ぜひアドバイス下さい。
すぐにでも通知した方が良いのですが、会社の代表者はその場所にいるのでしょうか？
いなければその郵送物は戻ってきますし、いたとしても受け取らなければ戻ってくると思います。
まずは会社に行ってみる必要がありそうですよね。
そして、その会社の代表者をつかまえて、ご自身のプリペイドだけでも返金させる。
金額も小額ですから、ご自身の分だけなら返金してくれるかもしれません。
もし会社にいなければ、社長の自宅の住所に行くという方法もあります。
ビルのオーナーに社長の自宅の住所を聞いてみてはどうですか。
また、参考までに、株式会社なら会社の登記簿謄本に社長の住所が記載されています。
おそらく、というか間違いなく倒産すると思いますので、本人を捕まえるのが一番早いと思います。
家賃滞納で、連絡がつかないということは、大変危険な状態だと思います。
ご自身一人だと恐いかもしれませんので、誰か友達にでも付き合ってもらうとよいですよ。
僕の方でもいつでもご連絡ください。
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