ネットオークションで購入した商品に傷がある
初めまして、Mと申します。
このたび、ネットオークションでの取引にてトラブルになり、昨日からいろいろと調べていたところ先生のサイトにたどり着きました。
プロフィールを拝見し、偶然にも現在私が住んでいる福山市ご出身と知り、これも何かのご縁かと感じています。
昨日からトラブルの事が頭から離れず、何をやっていてもうわの空になり、とぼけたことばっかりしています。
トラブルの内容ですが、今回、中古の携帯電話本体を落札したのですが、商品説明には傷があることは一切書かれていなかったにもかかわらず、かなり目立つ傷や塗装がはがれた部分がかなりありました。
画像はありましたが、全体的にぼやけていたり、傷が目立つ部分が写る角度ではなかったりで、確認できませんでした。
こちらとしましては、とても使おうと思えるような状態ではないため、オークション内の取引ナビ文面にて当方返送料負担にて、返品をお願いしましたが、返品不可と記載してあったため、返品は受け付けない、それでも落札者都合でキャンセルしたい場合は、出品手数料、落札手数料、梱包送料、キャンセル料の負担が最低条件だという返答でした。
ただ、発送方法や送料の問い合わせ中に送られてきたため、まだ支払いはしていません。
本日のやりとりでは、至急の支払いをするようにということや、「対応を故意に送らせていると判断した場合は、弁護士を通し支払い命令を内容証明郵便にて発送する予定です。その際には、弁護士費用も加算させていただきます旨、ご連絡致します。今回の件は、徹底的に戦います。」といったコメントが送られてきました。
先方は会社名も書かれていますが個人での取引なのかどうかははっきりしません。
現在、業務用のたこ焼き機など数点出品されているようです。
簡単ですが、こういった流れとなっている現在、どう対処したらよいかアドバイスいただけると助かります。
あきらめて送金するのが一番賢いのかもしれませんが、現在、少しですが法学を学んでいるところですので、これも良い機会（あまり良いとはいえないですが・・・）と思い、どんな事でもよいので教えていただけるとうれしいです。
お忙しいところ恐縮ですが、お返事お待ちしております。
【ご返答】
こんにちは。
お金の支払っていないのが、幸いですね。
できることとして、傷のことを理由として、内容証明郵便などで契約解除を主張します。
内容は、「商品説明には傷のことが記載されておらす、傷がないから購入したのであって、傷があれば買わなかった」こんな感じですかね。
その文面に、現物の返却方法について相手方に返答を求め、返却した事がきちんと証明できる形で返還します。
もちろん、お金を支払ってはいけませんよ。
こちらは正当な主張をしましたから、後は相手の出方を待つだけです。
内容証明郵便は１０００円ぐらいかかりますが、証拠能力が高いので、ちゃんとこちらの主張はしたことの証拠になります。
この方法が一番ですが、面倒であれば、とにかく証拠が残る形で契約の解除を主張すればよいと思います。
またいつでもご連絡ください。
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